Generación Z se está convirtiendo en una fuerza motriz en prácticamente todos los tipos de tendencias de usuarios y consumidores. Esta gran y diversa generación de nativos digitales está creciendo en un mundo muy diferente al de cualquier generación anterior.

¿ Quienes son los llamados Generación Z ?

Generación Z se está convirtiendo en una fuerza motriz en prácticamente todos los tipos de tendencias de usuarios y consumidores. Esta gran y diversa generación de nativos digitales está creciendo en un mundo muy diferente al de cualquier generación anterior.

Nunca han conocido un mundo analógico, lo que produce un conjunto diferente de expectativas para el futuro de la tecnología, particularmente en lo que respecta a sus experiencias digitales.

La expectativa no es solo que la red jugará un papel cada vez más importante en su vida, sino que es, y continuará siendo, una parte absolutamente integral de su vida.

Por ejemplo, el 57 por ciento de Gen Z cree que en cinco años el mundo digital determinará lo que hacen a diario, el 60 por ciento cree que su reputación en línea determinará sus opciones de citas, y un sorprendente 71 por ciento cree que las acciones en línea, incluidas las sociales publicaciones de medios y compras pasadas, afectarán futuras ofertas de trabajo.

Con el auge de las audiencias Gen-Z, ¿los sitios web están preparados para cumplir con las nuevas demandas?

Deben serlo o corren el riesgo de perder millones de dólares en ingresos. La Generación Z ya influye en miles de millones de dólares en gastos anuales y pronto será el motor de cada una de las principales tendencias de consumo.

De hecho, se predice que para 2020, Gen Z constituirá el 40 por ciento de todos los consumidores. Esto presenta una oportunidad increíble para las empresas que apuntan a sus negocios y hace que la imagen digital de una marca para el mundo, su sitio web, sea el lugar más importante para expresar su propósito y ofrecer valor.

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Para llegar de manera efectiva a esta generación más joven, la experiencia digital de una marca necesita generar valor al establecer un diálogo continuo con estas partes interesadas de una manera auténtica, personalizada y segura.

Es probable que las marcas que no se pueden adaptar a las necesidades y el comportamiento únicos de estos auténticos nativos digitales y móviles se desvanezcan y pierdan su increíble poder adquisitivo.

¿Cómo pueden los profesionales del marketing medir el éxito de un sitio web?

Para tener un impacto real en el resultado final, los especialistas en marketing deben preguntarse qué acciones del sitio web generan valor, realizar un seguimiento de esas acciones y utilizar una vista combinada de valor para informar cómo optimizar su sitio web.

los especialistas en marketing deben buscar formas innovadoras de rastrear el valor de esas conversiones.
los especialistas en marketing deben buscar formas innovadoras de rastrear el valor de esas conversiones.

En lugar de simplemente hacer un seguimiento de las conversiones, los especialistas en marketing deben buscar formas innovadoras de rastrear el valor de esas conversiones.

Deben poder analizar variables como el monto de la venta, el tipo de venta (cliente nuevo / recurrente) y cualquier otro metadato relacionado con la conversión que le brinde una imagen completa del valor que genera su sitio. De esta manera, podrá adaptarse más rápidamente a las tendencias y optimizará lo que realmente es importante, los ingresos y no solo las conversiones.

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¿Cuáles son algunas de las formas en que los profesionales del marketing y los profesionales de TI pueden impulsar el rendimiento del sitio web?

Usando herramientas como webpagetest.org o wpengine.com/speed-tool, enfocadas en WordPress, los webmasters pueden identificar qué partes específicas de su sitio pueden estar causando problemas de rendimiento.

Algunas de las soluciones más comunes para aumentar el rendimiento incluyen el uso de una red de distribución de contenido (CDN), la optimización de las imágenes en su sitio y el alojamiento en una plataforma de experiencia digital.

 

Con la gran cantidad de soluciones tecnológicas de marketing disponibles en la actualidad, ¿cómo afectará esto a la toma de decisiones de TI?

Si bien es probable que el departamento de TI tome la decisión final sobre el gasto en tecnología digital, los profesionales del marketing tienen una voz cada vez más poderosa en cuanto a qué tecnología se compra y se usa en la actualidad.

En una encuesta internacional reciente de profesionales de TI y marketing de nivel empresarial, casi una cuarta parte de los ejecutivos de empresas dijeron que el departamento de marketing decide sobre el gasto en tecnología digital.

Por lo tanto, cada vez más, TI y marketing se están asociando para decidir la tecnología adecuada a sus necesidades. Ambas disciplinas son necesarias para resolver las demandas de personalización y expectativa que estamos viendo surgir con la Generación Z.

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